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Best Western Hotels & Resorts ist eine der weltweit größten Hotelketten mit mehr als 4.200 Hotels mit 320.000 Zimmern in über 90 Ländern.
1946 gründete der Hotelier Merrill K. Guertin Best Western. Die Kooperation bestand aus 67 eigenständigen Hotels. Als Ziel sah man die Vermarktung unter einem gemeinsamen Namen. Der Unternehmenssitz ist in Phoenix (Arizona). Die einzelnen Hotels werden ausschließlich als Franchiseunternehmen betrieben. Best Western betreibt selbst keine Hotels. Im Gegensatz zum klassischen Franchisesystem, bei dem sowohl der Franchisegeber als auch der -nehmer Profit anstreben, wird Best Western als Non-Profit-Organisation der angeschlossenen Mitgliederhotels betrieben. Best Western ist eine Genossenschaft von Hotels, die unter gleichem Namen und mit einheitlichem Logo auftreten.
Die angeschlossenen Hotels müssen eine Liste mit Mindeststandards erfüllen. Die Hotels behalten ihre eigene Identität, sind also nicht so einheitlich gestaltet wie bei anderen Hotelketten. Die Hotels können auch ihren eigenen Namen weiter führen (zum Beispiel: „Best Western Hotel d’Anjou“). Innerhalb von Best Western gibt es auch kleinere Hotelketten, die einem einzigen Management unterstehen.
Bis zum Jahr 2001 machte Best Western keinen namentlichen Unterschied zwischen den einzelnen Hotels, welche bis dato alle im 3- bis 4-Sterne-Segment angesiedelt waren. Heute gehören zur Markenfamilie weltweit sowohl so genannte Full Brands als auch Soft Brands. So werden unter dem Dach von Best Western Hotels & Resorts insgesamt 13 Einzelmarken präsentiert: Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Vīb, GLō, Executive Residency by Best Western, Sadie Hotel, Aiden Hotel, BW Premier Collection by Best Western, BW Signature Collection by Best Western sowie die Marken Sure Hotel by Best Western, Sure Hotel Plus by Best Western and Sure Hotel Collection by Best Western. Diese Marken-Diversität soll Hotelbetreibern, Entwicklern und Investoren die Möglichkeit bieten, jeweils das passende Konzept für das eigene Hotel auszuwählen. Gleichzeitig finden Reisende in dem Markenportfolio Hotels aller Kategorien.

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